質(zhì)保條款
質(zhì)保期后服務(wù)
對(duì)于不在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，新能安華將會(huì)對(duì)最終用戶(hù)收取現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)，材料費(fèi)，人工費(fèi)和物流費(fèi)等，包括但不限于以下任何一種或全部：
* 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)：技術(shù)服務(wù)工程師的差旅費(fèi)和人工費(fèi)。
* 材料費(fèi)：換取的零部件費(fèi)用（包括運(yùn)輸和管理費(fèi)用）。
* 人工費(fèi)：技術(shù)服務(wù)工程師工時(shí)費(fèi)，包括維修，維護(hù)，安裝（硬件或軟件）和調(diào)試機(jī)器的費(fèi)用。
* 物流費(fèi)用：包括從客戶(hù)處運(yùn)到新能安華以及維修好的機(jī)器從新能安華運(yùn)到客戶(hù)的費(fèi)用。
質(zhì)保免責(zé)聲明
以下情況導(dǎo)致的機(jī)器問(wèn)題不在新能安華標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保之內(nèi)：
* 產(chǎn)品已經(jīng)超出質(zhì)保期（雙方另有簽訂延長(zhǎng)保修期服務(wù)的除外）；
* 未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或相關(guān)安裝維護(hù)要求作業(yè)，非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境、保管或使用造成的故障或損壞。如安裝距離，通風(fēng)，防水帽未正確使用等；
* 未經(jīng)新能安華授權(quán)私自拆裝、維修或改裝機(jī)器；
* 由于不可預(yù)見(jiàn)或人為因素或不可抗力等原因造成的故障和損壞，如暴風(fēng)雨天氣、洪水、閃電、過(guò)壓、蟲(chóng)害和火災(zāi)等；
* 未經(jīng)新能安華授權(quán)而私自修改產(chǎn)品、變更設(shè)計(jì)或者替換零部件；
* 故意破壞或玷污、做不可擦除的標(biāo)記、偷盜等；
* 正常的磨損；
* 未按照正確的安規(guī)要求使用；
* 其他非新能安華產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞；
* 運(yùn)輸過(guò)程造成的損壞（包括運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)包裝好的產(chǎn)品移動(dòng)引起的機(jī)殼劃痕）；
* 因環(huán)境惡劣，機(jī)器外殼上產(chǎn)生的生銹腐蝕。
質(zhì)保政策
機(jī)器在質(zhì)保期內(nèi)因本公司技術(shù)缺陷或產(chǎn)品材質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致的機(jī)器故障或機(jī)器不工作，請(qǐng)聯(lián)系公司服務(wù)熱線(xiàn)，提供機(jī)器錯(cuò)誤信息予以登記，并通過(guò)郵件或傳真等方式向售后服務(wù)部門(mén)提供質(zhì)?？?，以待處理。對(duì)于終端使用產(chǎn)品的客戶(hù)，請(qǐng)聯(lián)系深圳市新能安華技術(shù)有限反饋您的機(jī)器問(wèn)題。
如機(jī)器發(fā)生故障，請(qǐng)?zhí)峁┮韵滦畔⒒蛭募?該信息將有助于售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)機(jī)器問(wèn)題的處理):
* 產(chǎn)品型號(hào)名和序列號(hào)；
* 顯示屏上的錯(cuò)誤信息（若有，請(qǐng)?zhí)峁┖推渌擅枋龅腻e(cuò)誤信息；
* 基于整個(gè)發(fā)電系統(tǒng)的詳細(xì)信息（包括組件，電路連接等）；
* 之前的錯(cuò)誤信息（若有，請(qǐng)?zhí)峁?br/>機(jī)器在新能安華標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障，將會(huì)提供以下解決方式：
A: 機(jī)器返廠維修；
B：系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)維修；
C: 更換產(chǎn)品（對(duì)于已停產(chǎn)的產(chǎn)品，可提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行更換）。
在質(zhì)保期內(nèi)，更換的機(jī)器將自動(dòng)延續(xù)故障機(jī)器在其質(zhì)保期內(nèi)剩余的質(zhì)保期限，因此，您將不會(huì)收到新的質(zhì)保證書(shū)，新能安華內(nèi)部系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)登記此次換機(jī)。另外，無(wú)論故障機(jī)器的質(zhì)保期是否有效，更換后的機(jī)器將擁有至少一年的質(zhì)保期限。
采購(gòu)發(fā)票請(qǐng)適當(dāng)保存，以供后續(xù)使用。對(duì)于機(jī)器或其零部件需要運(yùn)回的，請(qǐng)務(wù)必以原有方式或以同等方式包裝。